Chrono24 hjælp og FAQ

På Chrono24 finder du nemt dit drømmeur vha. søgelinjen. Siden med søgeresultater tilbyder derudover mange forskellige filtermuligheder.

Søgelinje
Søgelinjen tilbyder den nemmeste og hurtigste vej. Søgeordet suppleres og fuldføres automatisk under indtastningen.

Side med søgeresultater
Siden med søgeresultater tilbyder forskellige filtermuligheder. Filtrér for eksempel efter producent, model, reference eller tilgængelighed. Listen med søgeresultater kan derudover sorteres ift. relevans, pris eller oprettelsesdato.

For at få besked om nye annoncer via e-mail, kan du ved at klikke på Gem denne søgning oprette en automatisk søgning. Dit valgte filter gemmes i den forbindelse automatisk.

Efter at du har søgt efter et produkt med søgelinjen, kan du indsnævre søgeresultatet yderligere vha. filtrene i listen med resultaterne. Filtrér for eksempel med producent, model, tilstand eller materiale. Gennem et klik på mere vises yderligere filtermuligheder. Du kan på samme tid vælge flere værdier for et filter. Fjern blot det pågældende flueben for at deaktivere et filter.

Du tilpasser sorteringen af resultaterne vha. rullemenuen i højre side af listens øverste kant. Vælg mellem pris, oprettelsesdato og relevans. Standard sorteringen kan du ændre under Indstillinger i din myChrono24-del.

Der er 2 måder at købe et ur på Chrono24:

Afvikling via Chrono24:
Der er mange annoncer, hvor du kan bestille uret direkte via Chrono24. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb. For at købe et ur via Chrono24, så klik på annoncesiden på den grønne knap "Køb".

Her finder du flere oplysninger om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Kontakt sælgeren direkte:
Hvis sælgeren ikke tilbyder afviklingen via Chrono24, så bør du tage kontakt til sælgeren vha. kontaktformularen (knap: "Kontakt sælgeren") eller telefonen. Så aftaler du betingelserne for betalingen og forsendelsen direkte med sælgeren.

Din kontraktpartner er altid den pågældende forhandler eller private sælger. Hvis du beslutter dig for afviklingen via Chrono24, vises salgsbetingelserne for dig i løbet af købsprocessen. Hvis du køber dit ur direkte hos en forhandler, så vær venligst opmærksom på de generelle forretningsbetingelser for den pågældende forhandler.

Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Hvis du ønsker at købe hos en privat sælger, så er escrow-servicen på Chrono24 den sikreste måde, at betale for uret. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig, hvis der er noget, der på et tidspunkt ikke går som aftalt.

Hvis den private sælger ikke tilbyder escrow-servicen på Chrono24, så råder vi dig til et personligt møde på et sikkert sted. En personlig afvikling i butikslokalerne hos en etableret urhandler, der med det samme kan kontrollere dit ur, er her den sikreste måde. Mulige alternativer er betalingen via PayPal eller brugen af en ekstern escrow-service. Vær venligst opmærksom på, at det kun er private sælgere, der tilbyder escrow-servicen på Chrono24, som vi kan kontrollere. Kontroller tilbuddet og betingelserne omhyggeligt, inden du køber et ur hos en privat sælger.

Der er 2 måder at købe et ur på Chrono24:

Afvikling via Chrono24:
Der er mange annoncer, hvor du kan bestille uret direkte via Chrono24. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb. For at købe et ur via Chrono24, så klik på annoncesiden på den grønne knap "Køb".

Her finder du flere oplysninger om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Kontakt sælgeren direkte:
Hvis sælgeren ikke tilbyder afviklingen via Chrono24, så bør du tage kontakt til sælgeren af uret vha. kontaktformularen (knap: "Kontakt sælgeren") eller telefonen. Så aftaler du betingelserne for betalingen og forsendelsen direkte med sælgeren.

Bemærk venligst: Kontraktpartneren er altid forhandleren.

Ved en annonce, hvor afviklingen via Chrono24 står til rådighed, kan du bestille artiklen via den grønne knap "Køb". Vha. muligheden "Kontakt sælgeren" stiller du sælgeren generelle spørgsmål om annoncen.

Ved alle andre annoncer kontakter du sælgeren vha. knappen "Kontakt sælgeren".

Sælgeren modtager din meddelelse via e-mail. Vi har ingen informationer om tidspunktet, hvor sælgeren læser eller besvarer meddelelsen. Alternativt kan du tage kontakt over telefonen, hvis sælgeren har angivet telefonnummeret. Telefonnummeret ser du på annoncesiden under menupunktet "Sælger".

Her finder du flere oplysninger om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Salgsprisen for et ur er sammensat af forskellige dele. Først er tilbudsprisen for uret selv relevant. Derudover kan der være ekstraudgifter til emballage, forsikring, forsendelse eller moms og importmoms. Alt afhængig af, om du bestiller dit ur hos en forhandler i indlandet eller udlandet, kommer der forskellige ekstraudgifter til. Tag kontakt til forhandleren for præcise informationer.

Prisen vises i annoncen på den måde, som sælgeren har indtastet den. Der kan derfor opstå ekstra udgifter som toldgebyrer, skatter, forsendelses- og forsikringsomkostninger.

Tag venligst kontakt til udbyderen af uret for den præcise pris og de indeholdte udgifter. Denne kan ligeledes fortælle dig, om formaliteterne ved tolden bliver ordnet af speditøren. Tag venligst kontakt til dine lokale toldmyndigheder for de regler, der er gyldige i dit land.

Inden for EU er købet af ure toldfrit. Ved import fra et tredjeland og til EU, for eksempel fra USA, lægges der et lavt toldgebyr og importmoms oveni prisen. Tag venligst kontakt til dine toldmyndigheder for præcise informationer.

Hvis du importerer en vare til dit land, kan der være toldgebyrer og importmoms, der skal betales. Disse opkræves af de ansvarlige toldmyndigheder og skal betales, så snart artiklen har nået destinationslandet. Kontakt venligst dine toldmyndigheder for nærmere oplysninger.

Gebyrerne og momsen opkræves af de ansvarlige toldmyndigheder og skal betales, så snart varen har nået destinationslandet. I de fleste tilfælde betaler du ved leveringen de(n) opståede gebyrer og moms direkte til forsendelsesfirmaet.

Mange sælgere tilbyder afviklingen via Chrono24. Her indbetaler du dine penge med kreditkort eller overførsel til en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb.

Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Enhver sælger bestemmer selv, hvilke betalingsformer denne tilbyder. Tag venligst direkte kontakt til sælgeren for at aftale detaljer for betalingen. Nogle gange nævner sælgeren de mulige betalingsformer i beskrivelsesteksten.

Hvis sælgeren er en kommerciel forhandler:
Ja, mange kommercielle forhandlere kræver forudbetaling via overførsel. Vi lægger meget stor vægt på, at de forhandlere, der annoncerer på Chrono24, er troværdige. Alle forhandlere på Chrono24 bliver omfattende tjekket i forbindelse med registreringen ift. identitet og seriøsitet. Det omfatter bl.a. informationer som tilladelsen til at drive erhverv samt referencer fra andre forhandlere. Et alternativ er et personligt møde på et sikkert sted med henblik på kontant betaling og overdragelse af uret. Vær venligst opmærksom på, at Chrono24 ikke hæfter for købet.

Hvis sælgeren er Private Seller:
Ved køb fra en privat sælger, er betalingen via forudbetaling ikke nogen sikker betalingsform. Hvis den private sælger kræver forudbetaling og du under alle omstændigheder ønsker at købe uret, så tjek sælgerens og tilbuddets troværdighed - det er i din egen interesse. F.eks. kan du kræve referencer eller bede om at få tilsendt flere fotos af uret eller af personlige dokumenter. Mulige alternativer til forudbetalingen er et personligt møde på et sikkert sted med kontant betaling, eller brugen af en troværdig escrow-service. Hvis der er tvivl om sælgerens troværdighed, bør du hellere lade være med at købe.

Mange sælgere tilbyder afviklingen via Chrono24. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb. Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Mange sælgere tilbyder afviklingen via Chrono24. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb. Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Hvis sælgeren ikke tilbyder afviklingen via Chrono24, så vær venligst opmærksom på følgende bemærkninger:
De følgende escrow-servicer er blot til orientering, men udgør ingen udtrykkelig anbefaling fra vores side: www.escrow.com og www.eco-treuhand.de. I dit land er der muligvis flere seriøse escrow-servicer, der står til rådighed. Sørg for præcis information inden du vælger en escrow-service.

For at bruge en escrow-service, skal både køberen og sælgeren være enige om det. Hvis du indsætter en escrow-service, så indhent alle informationer direkte ved escrow-servicen. Stol ikke på sælgerens videresendte e-mails.

Af sikkerhedsmæssige årsager skjuler vi købernes og sælgernes e-mailadresser ved kommunikationen vha. vores system. Når du kontakter en sælger, sendes din private e-mailadresse ikke, men anonymiseres automatisk gennem vores system.

Efter du er blevet enig med sælgeren, kan sælgeren bede dig om dine kontaktoplysninger. Til det formål modtager du et link via mail til en formular på vores side, hvormed du kan sende dine kontaktoplysninger.

Her ser du et eksempel på en anonymiseret e-mailadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

For sælgere i bestemte lande har vi allerede indført et anonymiseret kommunikationssystem. E-mailadresser vises for tiden kun krypteret i disse tilfælde. Vi vil snart udvide vores kommunikationssystem, så det dækker alle lande.

Med annonceassistenten opretter du en annonce for dit ur med få trin:

1. Beskriv dit ur detaljeret. Jo mere præcis beskrivelsen er, jo nemmere finder potentielle kunder din annonce.
2. Tilføj op til 10 billeder til din annonce med forskellige visninger af uret. Hold dit kamera og ur klar. Under oprettelsen af din annonce bliver du opfordret til at fotografere dit ur med 2 tidspunkter, som vi fastlægger, og til at uploade disse fotos som dokumentation for, at du besidder uret. Disse billeder ses også senere i din annonce.
3. Registrer dig som sælger og gem dine bankoplysninger, så dine penge kan udbetales direkte til din konto.

På Chrono24 opretter du gratis en annonce for dit ur. Ved et succesfuldt salg tager vi en provision på 6,5 % af salgsprisen, dog maksimalt 299,00 €. Salgsprisen udgøres af varens pris plus forsendelsesomkostningerne. Denne provision skal kun betales, hvis du succesfuldt sælger dit ur. Provisionen trækker vi fra salgsprisen ved udbetalingen til dig. Bemærk venligst, at køberen i enkelte tilfælde ikke kan betale via escrow-servicen. I sådanne tilfælde sender vi dig en regning for salgsprovisionen.

Hvis du ikke finder din annonce på Chrono24, kan det have følgende årsager:

1. Den manuelle kontrol har endnu ikke fundet sted.
2. For at sikre sikkerheden for alle Chrono24-brugere, kontrollerer vi nye annoncer manuelt. Denne kontrol finder sted på hverdage, men ikke i weekenden. Aktiveringen tager som regel mellem 1 og 3 hverdage.
3. Sikkerhedsbillederne er ikke korrekte. I det tilfælde har du modtaget en e-mail, hvor du bedes om at opdatere sikkerhedsbillederne i din myChrono24-del.
4. Din brugerkonto er endnu ikke aktiveret. Tjek venligst, om du har klikket på det link, der var i aktiveringsmailen og bekræftet din brugerkonto.
5. I nogle lande er det nødvendigt at verificere den private sælgers identitet. Muligvis er din identitet endnu ikke blevet kontrolleret. Bemærk venligst, at verificeringen af dine identitetspapirer kan tage mellem 1 og 3 hverdage.

Du sælger sikkert via escrow-servicen på Chrono24. Det vil sige, at du først sender uret afsted, efter at din køber hat overført købsprisen til en escrow-konto. Så snart artiklen er sikkert ankommet hos køberen, bliver købsprisen udbetalt til dig.

I enkelte tilfælde kan det ske, at en køber eller sælger ikke kan benytte escrow-servicen i sit land. I sådanne tilfælde betaler køberen direkte til dig. Giv til det formål køberen besked om en betalingsform, som du vælger, f.eks. bankoverførsel eller PayPal.

Du finder flere informationer om salget med escrow-servicen her.

Køberen betaler som regel via escrow-servicen på Chrono24. Det vil sige, at køberen efter sin bestilling indbetaler købsprisen på en sikker escrow-konto. Du sender efterfølgende uret til køberen og får købsprisen udbetalt, så snart uret er sikkert ankommet hos køberen.

I enkelte tilfælde kan det ske, at en køber eller sælger ikke kan benytte escrow-servicen i sit land. I sådanne tilfælde betaler køberen direkte til dig. Du kan til det formål selv vælge en betalingsform, f.eks. bankoverførsel eller PayPal. Chrono24 sender efterfølgende dine betalingsoplysninger til køberen.

Du finder flere informationer om escrow-servicen her.

Du kan naturligvis også personligt overdrage artiklen til køberen. Vi anbefaler dig i den forbindelse at vælge et beskyttet eller overvåget sted, fx en guldsmed. Du kan også i dette tilfælde vælge escrow-servicen som sikker betalingsform. Læs venligst også vores sikkerhedsanvisninger.

Hvis vi har opkrævet salgsprovision af dig, selvom du ikke har solgt dit ur, så kan du annullere salget. Upload til det formål igen 2 billeder af uret som dokumentation for ejerskab i oversigten over dine salg.

Hvis du har solgt uret på en anden måde, så send os venligst ligeledes dokumentation for det.

Hvis du benytter escrow-servicen til din annonce, så trækker vi provisionen fra i forbindelse med udbetalingen af salgsprisen til dig.

Hvis din køber betaler direkte til dig, sender vi dig en regning for salgsprovisionen. Betal venligst fakturabeløbet inden for 14 dage.

Referencenummeret betegner dit urs model/modelvariant, og kan være sammensat af flere tal og bogstaver. Hos nogle producenter finder du referencenummeret på urets bagside (må ikke forveksles med urets bagsidenummer), ved remmens begyndelse og i sjældne tilfælde også indgraveret på urskiven. Under alle omstændigheder bør referencenummeret kunne læses i papirerne til dit ur eller på regningen. Hvis du ikke finder referencenummeret, så søg på internettet efter producentens navn, der står på urskiven, og sammenlign billederne med dit ur. Denne korte research vil i de fleste tilfælde kunne hjælpe dig videre.

Du finder beskrivelser af de vigtigste fagudtryk i vores ur-leksikon.

Gennem sikkerhedsbillederne kontrollerer vi, om en sælger også virkelig besidder det ur, som sælgeren tilbyder. Hvis du ikke kan indstille de foreskrevne tider, kan du skrive dem ned på en seddel, som du lægger ved siden af dit ur. Upload efterfølgende fotos af det som bevis. Hvis det ikke er muligt, så kontakt os venligst på PrivateSeller@chrono24.com

Hvis betalingen af annoncegebyret ikke fungerer, så kan du afbryde transaktionen og vende tilbage til Chrono24. Vælg her en anden betalingsform. Hvis du har yderligere spørgsmål, så kontakt venligst PrivateSeller@chrono24.com

Hvordan og hvornår du kan slette din annonce afhænger af annonceformen:

1. Hvis du betaler en salgsprovision for det succesfulde salg på Chrono24, kan du inden for løbetiden anmode om en sletning af annoncen af følgende årsager:
   • Artiklen er blevet solgt
   • Artiklen er blevet beskadiget eller ødelagt
   • Artiklen er blevet stjålet
   • Andre uforskyldte årsager
   Din annonce kan blive slettet efter løbetiden er udløbet. Til det formål har vi eventuelt brug for dokumentation for, at du fortsat besidder artiklen.
2. Hvis du har forudbetalt et annoncegebyr for offentliggørelsen af annoncen, er det dog til enhver tid muligt at slette din annonce.

Løbetiden for din annonce afhænger af tilbudsformen:

1. Når du betaler en salgsprovision for det succesfulde salg på Chrono24, er din annonce først online på Chrono24 i 3 måneder. I dette tidsrum må du ikke tilbyde eller sælge artiklen et andet sted. Hvis du ikke får solgt din artikel i dette tidsrum, kan du forlænge din annonce med yderligere 3 måneder eller få den slettet. I forhold til sletningen, har vi brug for dokumentation for, at du fortsat besidder artiklen.
2. Hvis du har forudbetalt et annoncegebyr for offentliggørelsen af annoncen, så er din annonce online på Chrono24 i 6 måneder. Efter dette tidsrum er udløbet kan vi slette din annonce, men vi er dog ikke forpligtet til det.

Vi ønsker altid at tilbyde den højst mulige kvalitet for de besøgende på vores ur-markedsplads. For at holde annoncerne på Chrono24 opdaterede, tjekker vi hver 8. uge via e-mail, om de annoncerede artikler stadig er tilgængelige. Hvis du ikke bekræfter din annonce, så slettes den automatisk efter en uge.

Vi genaktiverer gerne din annonce. Send os venligst til det formål en e-mail til PrivateSeller@chrono24.com

For at sikre, at dit ur ankommer sikkert hos modtageren, så følg venligst følgende punkter:

• Emballage: Vælg en stabil emballage i en passende størrelse og brug tilstrækkelig emballagemateriale.
• Modtagerens adresse: Sørg inden købet for at få din køber til at bekræfte leveringsadressen. Sørg også for at anbringe den på emballagen på en måde, så den er nem at læse.
• Forsikring: Sørg allerede før forsendelsen for information om forsendelsens forsikring. Den skal under alle omstændigheder også gælde for værdigenstande som ure, og den skal dække dem op til den fulde værdi i tilfælde af beskadigelse og tab.
• Tracking: Vælg en forsendelsesform med sporing af forsendelsen. Send efter forsendelsen tracking-ID´et til køberen, så denne kan følge forsendelsen.

Bed køberen om at betale via escrow-servicen på Chrono24. Her indbetaler køberen først pengene på en escrow-konto. Så snart køberen har modtaget uret, modtager du udbetalingen af købsprisen. Betalingen via PayPal er også en god mulighed. Ved overdragelse, så mød køberen personligt på et sikkert og offentligt sted, fx i en bank.

Af sikkerhedsmæssige årsager skjuler vi købernes og sælgernes e-mailadresser ved kommunikationen vha. vores system. I den forbindelse anonymiseres e-mailadresserne automatisk. Herved beskytter vi dig mod personer, der ønsker at misbruge vores platform til phishing eller andre bedrageriske aktiviteter.

Efter du er blevet enig med den interesserede person, kan du bede om dennes kontaktoplysninger vha. en formular, fx for at få forsendelsesadressen, eller for at sende en opfordring om betaling via PayPal. Et link til denne formular finder du i enhver e-mail, som du modtager fra en interesseret person via vores system.

Her ser du et eksempel på en anonymiseret e-mailadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Eksklusive tilbud
Få adgang til annoncer, der kun er synlige for myChrono24-brugere. Du har eksklusiv adgang til annoncer fra private sælgere i de første dage efter offentliggørelsen.

Hurtigere i mål
myChrono24 klarer arbejdet for registrerede brugere. Du skal ikke indtaste noget bekræftelsestegn, og vores automatiske fuldførelse gør søgningen efter dit drømmeur endnu nemmere.

Altid opdateret
Gå med gemte søgninger ikke længere glip af interessante annoncer. Du gemmer din søgning og vi giver dig besked, så snart der er kommet nye annoncer.

Bevar overblikket
Med din personlige huskeseddel har du altid overblik over attraktive annoncer.

Administrér annoncer på en komfortabel måde
I myChrono24-delen administrerer du dine annoncer på en central og overskuelig måde.

Find nemt interessante annoncer igen
Din myChrono24-historik gemmer automatisk de annoncer, som du senest har kigget på. På den måde finder du hurtigt spændende annoncer igen.

Du redigerer dine private annoncer i myChrono24-delen annonce. Med et enkelt klik på det pågældende link kan du ændre eller slette dine annoncer. Hvis du ønsker at gennemføre ændringer af pris, producent eller model, så kontakt venligst PrivateSeller@chrono24.com. Vær venligst opmærksom på, at din annonce slettes permanent fra vores database, så snart du sletter den.

Log dig på myChrono24-delen med din e-mailadresse (brugernavn) og dit kodeord. Under Mine data kan du redigere og gemme dine personoplysninger som navn, adresse, telefonnummer eller dit kodeord. I delen Indstillinger kan du tilpasse portal- og e-mailindstillinger og vælge dit foretrukne sprog, hvormed du ønsker at modtage e-mails fra Chrono24. Her kan du også abonnere eller afbestille vores nyhedsbrev.

Klk til det formål i din myChrono24 del under menupunktet Profil på »Slet brugerkonto«. Bemærk venligst, at dine gemte søgninger, huskesedlen samt alle egne annoncer dermed også bliver slettet.

Vi tilbyder udelukkende Premium-pakken til forhandlere, som har været tilmeldt hos Chrono24 i mindst et år. Derudover skal forhandleren være en Trusted Seller. Forudsætningerne for Trusted Seller statussen og kvalitetsmærket finder du her.

Premiumpakken byder på flere fordele. Den øger synligheden af dine annoncer på hjemmesiden og listerne med søgeresultater, og du kan indsætte flere billeder. Derudover bliver alle dine annoncer markeret med Premium Seller symbolet. Dine Top Offers markeres i listen med søgeresultater ved at der er et TOP i billedet. På annoncesiden vises udelukkende dine egne urannoncer for interesserede købere i delen »Disse ure kunne også interessere dig«. Derudover profiterer du af reklamefrie annoncer, idet der ikke vises reklame for andre forhandlere ved siden af dine tilbud.

Enten kan du selv indsætte dine ure, eller også kan du få importeret dataene fra dit websted.

I forhandlerdelen opretter du selv dine tilbud. Udfyld til det formål formularen Nyt tilbud. Vores spørgeskema hjælper dig hurtigt med at få en komplet beskrivelse af dit ur. Sammen med hvert tilbud kan du, alt afhængig af den bookede pakke, offentliggøre mellem 6 og 16 billeder.

Dataimporten fra dit websted er mulig fra og med 25 tilbud og PRO Listing. Her importeres dataene fuldstændig automatisk fra dit websted, og de opdateres dagligt.

Af sikkerhedsmæssige årsager skjuler vi købernes og sælgernes e-mailadresser ved kommunikationen vha. vores system. I den forbindelse anonymiseres e-mailadresserne automatisk. Herved beskytter vi dig mod personer, der ønsker at misbruge vores platform til phishing eller andre bedrageriske aktiviteter.

Efter du er blevet enig med den interesserede person, kan du bede om dennes kontaktoplysninger vha. en formular, fx for at få forsendelsesadressen, eller for at sende en opfordring om betaling via PayPal. Et link til denne formular finder du i enhver e-mail, som du modtager fra en interesseret person via vores system.

Her ser du et eksempel på en anonymiseret e-mailadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Med Chrono24´s køberbeskyttelse er du også i centrum efter din bestilling via Chrono24: I det sjældne tilfælde, at der er noget, der ikke går som planlagt, så kan du stole på vores support. Vi hjælper dig med at finde en tilfredsstillende løsning sammen med forhandleren.Kontakt os til det formål ganske enkelt inden for 14 dage efter modtagelsen af leveringen.

Du kan altid benytte dig af Chrono24´s køberbeskyttelse, hvis du har bestilt et ur hos en forhandler via Chrono24. Bestillingen skal du i den forbindelse have afsendt formelt via Chrono24-systemet. Køb, som du udelukkende aftaler og gennemfører direkte med forhandleren (f.eks. via telefon, e-mail, Messenger eller personligt), er udelukket fra køberbeskyttelsen.

Bemærk venligst, at køb fra private sælgere ikke kan dækkes af Chrono24´s køberbeskyttelse.

Hvis du ønsker at melde et problem, så kontakt os venligst senest 14 dage efter modtagelsen af leveringen og angiv dit bestillingsnummer via vores kontaktformular.

Trusted Checkout tilbud genkender du i søgeresultaterne og på tilbudssiderne på det grønne Trusted Checkout symbol.

Ja. På den måde kan vi bedst muligt hjælpe dig ved spørgsmål og informere dig om den nyeste status for din bestilling.

Ved spørgsmål til artiklen, kan du tage kontakt til forhandleren vha. de kontaktdata han/hun har angivet. Spørgsmål vedrørende din Trusted Checkout bestilling besvarer vores kundeservice gerne over telefonen (+49 721 96693-920) eller via e-mail ().

Trusted Checkout service er gratis.

Du kan enten betale med kreditkort (VISA eller MasterCard) eller via overførsel. Hvilke betalingsformer, der er mulige ved en artikel, vises for dig på annoncesiden.

For at afvikle betalingerne, samarbejder vi med betalingstjeneste-udbyderen Mangopay. Mangopay er en betalingstjeneste-udbyder, der er specialiseret i online-markedspladser, og som er tilknyttet den franske bank Credit Mutuel Arkea.

Artikler, som tilbydes via Trusted Checkout, er som regel tilgængelige med det samme eller efter kort tid. Du finder nærmere angivelser på den pågældende annonceside.

Ved en købsforespørgsel
Efter du har sendt en købsforespørgsel, sender forhandleren et tilbud til dig, inklusiv leveringstiden og forsendelsesomkostningerne.

Ved "Strakskøb"
Ved »Strakskøb« vises tilgængeligheden og forsendelsesomkostningerne for dig på annoncesiden.

Generelt vælger forhandleren den pakkeservice, som artiklen sendes med. I forsendelsesbekræftelsen ser du den benyttede pakkeservice.

Vi informerer dig så snart artiklen er sendt afsted og sender dig tracking-ID, hvis det findes, via e-mail.

Trusted Checkout bestillinger sendes altid forsikret, med mindre du har truffet aftale med forhandleren, som afviger herfra.

Generelt forsikres artiklen ved forsendelse op til den fulde værdi.

Ved Trusted Checkout gælder de lovmæssigt fastlagte garantibestemmelser. En udvidelse af garantikravene finder ikke sted.

Ved køb via Trusted Checkout: Hvis du ønsker at gøre brug af din 14-dages returret, så kontakt venligst vores kundeservice over telefonen (+49 721 96693-920) eller via e-mail () inden for 14 dage efter modtagelsen af artiklen. Vi dokumenterer og bekræfter den rettidige modtagelse af din fortrydelse, og vi sørger for at tage os af alle yderligere skridt.

Hvis du ikke har betalt købsbeløbet direkte til forhandleren eller den private sælger, så kontakt venligst denne med henblik på en annullering af købet. Bemærk venligst, at der ved køb fra en privat sælger ikke er nogen lovmæssig returret.

Du betaler de umiddelbare udgifter for returforsendelsen. Vær venligst opmærksom på, at forsendelsesomkostningerne - pga. forsikringsbeskyttelsen - kan være op til 250 EUR.

Ja. Vi benytter den mest moderne sikkerhedsteknik for at beskytte dine personoplysninger mod manipulation, delvist eller fuldstændigt tab, og mod at tredjepart uberettiget får adgang. Du finder detaljerne i vores Databeskyttelsesregler.

Vi anvender udelukkende dine personoplysninger til afviklingen af din købsforespørgsel eller bestilling. En videregivelse af disse data til uberettigede tredjeparter finder ikke sted. Du finder detaljerne i vores Databeskyttelsesregler.