Chrono24 hjælp og FAQ
Det er bedst at benytte vores fritekstsøgning til hurtigt at finde svar på dine spørgsmål. Alternativt kan du også tage direkte kontakt til os.
Søgning efter ure på Chrono24
Hvordan søger jeg efter et ur på Chrono24?
Hvordan filtrerer jeg søgeresultaterne efter bestemte annoncer?
Hvilken betydning har et luksusurs referencenummer?
Køb af ure
Generelt
Hvordan køber jeg et bestemt ur på Chrono24?
Hvilke dele består salgsprisen for et ur af?
Hvem er min kontraktpartner ved købet af et ur?
Hvordan forholder jeg mig, hvis sælgeren ikke reagerer på min forespørgsel?
Hvor skal jeg henvende mig, hvis jeg er i tvivl om ægtheden af en vare?
Hvordan genkender jeg en forfalskning?
Hvordan kontakter jeg sælgeren af et ur?
Hvor hurtigt er varen tilgængelig?
Forsendelse
Hvor lang leveringstid er der, og hvor høje er forsendelsesomkostningerne?
Hvilket forsendelsesfirma leverer varen?
Kan jeg følge statussen for min forsendelse?
Er jeg forsikret mod transportskader og tyveri?
Op til hvilket beløb er forsendelsen forsikret?
Køb fra private sælgere
Hvad skal jeg være opmærksom på ift. private sælgere?
Køb fra kommercielle forhandlere
Hvilken sikkerhed giver en urgaranti mig?
På hvilken måde tjekker Chrono24 de opførte forhandlere?
Hvad fortæller Trusted Seller stemplet om en forhandler?
Hvor kommer forhandleranbefalingerne fra?
Køb af ure fra udlandet
Annoncen stammer fra udlandet. Hvad skal jeg være opmærksom på ved købet og hvilke gebyrer skal der betales?
Hvad er toldgebyrer og importmoms?
Hvor og hvordan kan jeg betale de toldgebyrer og den importmoms, der skal betales?
Betaling
Hvilke betalingsformer står til rådighed?
Sælgeren tilbyder kun overførsel via forudbetaling som betalingsform. Er det troværdigt?
Er betaling via PayPal eller kreditkort sikker?
Kan jeg afvikle købet via en escrow-service?
Returnering
Hvilke vilkår gælder for returneringen?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at sende en vare retur?
Hvem betaler udgifterne for returforsendelsen?
Køberbeskyttelse
Hvad er Chrono24´s køberbeskyttelse?
I hvilke tilfælde træder Chrono24´s køberbeskyttelse i kraft?
Hvor længe gælder Chrono24´s køberbeskyttelse?
Trusted Checkout
Hvad koster Trusted Checkout?
Skal jeg registrere mig inden købet på Chrono24?
Hvordan kan jeg betale for en vare?
Har jeg særlige garantikrav ved et køb via Trusted Checkout?
myChrono24
Generelt
Hvilke fordele har jeg af en registrering hos myChrono24?
Hvordan redigerer jeg mine personoplysninger?
Hvordan ændrer jeg mit kodeord?
Hvordan sletter jeg min myChrono24 brugerkonto?
Kan jeg sende meddelelser via Chrono24?
Hvorfor bør jeg sende meddelelser via Chrono24?
Kan jeg tilføje vedhæftede filer til mine meddelelser?
Kan jeg slette en kommunikation?
Kan jeg tilbagekalde en meddelelse?
Kan jeg filtrere og gennemsøge meddelelser?
Huskeseddel og søgninger
Hvordan gemmer jeg en søgning?
Hvordan redigerer eller sletter jeg en gemt søgning?
Hvordan kan jeg se eller redigere min huskeseddel?
Hvad kan historikken bruges til?
Watch Collection
Hvad er Watch Collection?
Skal jeg eje et ur for at kunne tilføje det til min Watch Collection?
Hvor mange ure kan jeg tilføje til min Watch Collection?
Hvorfor er der et ur i min Watch Collection, som jeg ikke selv har tilføjet?
Hvilke skønnede værdier ser jeg i min Watch Collection?
I hvilke tidsintervaller bliver de skønnede værdier revurderet?
Kan andre brugere se min Watch Collection?
Kan jeg gemme personlige informationer i Watch Collection?
Kan jeg også tilføje sjældne ure til Watch Collection?
Privat salg af ure
Generelt
Hvad koster salget på Chrono24?
Hvordan afregnes tilbehørsdele?
Hvor længe er min annonce online?
Hvor mange annoncer kan jeg offentliggøre som privat sælger?
Kan jeg som privatsamler sælge hele min samling?
Køber Chrono24 ure direkte?
Annoncering for ure
Hvordan annoncerer jeg for et ur?
Hvad er et referencenummer?
Hvad skal jeg angive som urets tilstand?
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan indstille de krævede sikkerhedstider?
Hvordan kan jeg få urets værdi skønnet?
Hvad betyder fagudtryk som repetition eller kronograf?
Jeg kan ikke finde min annonce. Hvornår bliver den aktiveret på Chrono24?
Hvordan redigerer eller sletter jeg mine private annoncer?
Kan jeg efterfølgende ændre annoncens betalingsform?
Hvornår kan jeg få slettet min annonce?
Hvorfor tjekker Chrono24 i løbet af det tidsrum, som jeg har betalt for, om min annonce stadig er aktuel?
Hvordan kan jeg aktivere min annonce igen, efter at den blev slettet i aktualitetskontrollen?
Salg
Hvordan fungerer salget mere detaljeret?
En køber gør et useriøst indtryk på mig. Hvad skal jeg gøre?
Hvorfor vises en interesseret persons e-mailadresse ikke for mig som sælger?
Hvilke betalingsformer kan jeg tilbyde, når jeg har fundet en køber?
Hvornår skal der betales salgsprovision?
Hvad sker der med salgsprovisionen, hvis salget ikke har fundet sted?
Hvordan sender jeg mit ur på en sikker måde som privat sælger?
Sælg direkte til Chrono24
Hvilke fordele har jeg ved et direkte salg af mit ur til Chrono24?
Hvem køber mit ur?
Hvor lang tid tager det, inden mit ur bliver solgt?
Hvordan kommer den foreslåede salgspris i stand?
Kan jeg sælge et hvilket som helst ur direkte til Chrono24?
Hvad sker der, hvis I sender mig uret tilbage efter deres tjek? Skal jeg så betale noget?
Hvornår modtager jeg udbetalingen for mit ur?
I hvilken valuta sker udbetalingen?
Hvad koster det mig, at få et tilbud på mit ur?
Hvordan kan jeg se status for min forsendelse?
Skal jeg betale forsendelsesomkostninger?
Hvordan bliver mit ur sendt?
Er mit ur forsikret?
Skal den originale boks og de originale papirer være med?
Hvad er de næste trin, hvis jeg ønsker at tage imod tilbuddet?
Hvorfor skal jeg uploade et foto af mit ur?
Hvor længe er tilbuddet gyldigt?
Hvad sker der med min annonce på Chrono24, hvis jeg sælger direkte til jer?
Jeg har et spørgsmål til min nuværende forespørgsel. Hvordan kan jeg kontakte jer?
Kommercielt salg af ure
Hvordan registrerer jeg mig som kommerciel forhandler?
Hvilke prismodeller er der for kommercielle forhandlere?
Hvordan opretter jeg mine annoncer?
Hvordan redigerer eller sletter jeg min annonce?
Hvordan afregnes tilbehørsdele?
Hvorfor vises en interesseret persons e-mailadresse ikke for mig som sælger?
Beskyttelse af personlige oplysninger
Er mine data sikre hos Chrono24?
Videregives mine data til tredjepart?