Chrono24 hjælp og FAQ

Der er 2 måder at købe et ur på Chrono24:

Afvikling via Chrono24:
I mange annoncer kan du købe uret direkte via Chrono24. Det gør du ved at klikke på "Køb"-knappen på annoncesiden. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24-teamet er altid ved din side gennem hele købsprocessen og sørger for, at dit køb forløber gnidningsløst.

Du kan finde flere oplysninger om Chrono24-processen her:

• Hvis du køber fra en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber fra en privat sælger.

Kontakt sælgeren direkte:
Hvis sælgeren ikke tilbyder behandling via Chrono24, skal du kontakte sælgeren ved hjælp af "Kontakt sælger"-knappen eller via telefon. Du kan derefter aftale betalings- og leveringsbetingelserne direkte med sælgeren.

Bemærk: Kontraktpartneren er altid sælgeren.

Salgsprisen for et ur er sammensat af forskellige dele. For det første er selve urets pris relevant. For det andet kan der være ekstraudgifter til emballage, forsikring, forsendelse, moms og importmoms. Alt afhængig af, om du bestiller dit ur hos en sælger i ind- eller udlandet, kommer der forskellige ekstraudgifter til. Kontakt venligst sælgeren for nærmere oplysninger.

Ja. På den måde kan vi bedst muligt hjælpe dig ved spørgsmål og informere dig om den nyeste status for din bestilling.

Din kontraktpartner er altid den pågældende forhandler eller private sælger. Hvis du beslutter dig for afviklingen via Chrono24, vises salgsbetingelserne for dig i løbet af købsprocessen. Hvis du køber dit ur direkte hos en forhandler, så vær venligst opmærksom på den pågældende forhandlers generelle forretningsbetingelser.

Her finder du flere oplysninger om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Du kan p.t. enten betale med kreditkort (VISA, MasterCard eller American Express), Affirm (p.t. kun i USA) eller via overførsel. Hvilke betalingsformer, der er mulige ved en vare, vises for dig på annoncesiden.

For at afvikle betalingerne, samarbejder vi med betalingstjenesten Mangopay. Mangopay er en betalingstjeneste, der er specialiseret i online-markedspladser, og som er tilknyttet den franske bank Credit Mutuel Arkea.

Hvis en sælger ikke svarer inden for kort tid, kan der være forskellige årsager til det. Chrono24 er en international online platform med sælgere fra mange forskellige lande. På nationale helligdage og i ferietiden holder mange forhandlere lukket. I tilfælde af øget efterspørgsel, kan det også forekomme, at forespørgsler besvares med lidt forsinkelse. Sørg venligst for, at kontakte sælgerne på et af de sprog, der står ved siden af kontaktformularen, og giv dem tid til at svare på dine meddelelser.

Du kan melde en mistænkelig vare direkte i annoncen. Linket Meld annonce finder du i hver annonce. Beskriv venligst de mistænkelige forhold præcist. Herefter tjekker vi din meddelelse og træffer de pågældende foranstaltninger, hvis der er behov for det.

På Chrono24 gælder reglen om, at forhandlere ikke må tilbyde forfalskede ure, uden nogen begrænsninger. Vi kontrollerer de erhvervsmæssige forhandlere, og i de fleste tilfælde har de i mange år tilbudt deres luksusure på Chrono24. Trusted Seller stemplet er en ekstra indikation på en forhandlers seriøsitet. Hvis det dokumenteres, at en forhandler tilbyder en kopi, starter vi med at spærre forhandleren.

For at være på den sikre side, bør du allerede undersøge dit drømmeurs virkelige markedsværdi, inden du køber det. Ure af mærkerne Rolex, Breitling og andre luksusmærker tilbydes normalt ikke for nogle få hundrede euro. Generelt gælder følgende: Hvis et tilbud lyder for godt til at være sandt, eller hvis du bliver i tvivl om urets autenticitet, så bør du hellere lade være med at købe. Meld i stedet din mistanke til os vha. linket »Meld annonce« direkte i annoncen.

Bemærk venligst, at autentiske mærkeure nogle gange under en reparation får indbygget reservedele, der ikke svarer 1:1 til de originale dele, som oprindeligt var en del af denne model. Specielt ved vintageure er der nogle gange mangel på reservedele. I så fald er forhandleren forpligtet til at gøre opmærksom på udskiftningen af delene.

Hvis salget foregår direkte via Chrono24, kan du bestille det ønskede ur ved at klikke på "Køb"-knappen. Du har mulighed for at stille dine spørgsmål til annoncen via "Kontakt sælger". Du kan også sende mange sælgere et prisforslag ved at klikke på "Foreslå pris"-knappen. Hvis "Spørgsmål til annoncen"-knappen er tilgængelig, kan svarene på dine spørgsmål ses offentligt af alle Chrono24-brugere.

Sælgeren modtager altid din besked via e-mail. Vi viser dig den gennemsnitlige svartid. Vi kan desværre ikke give præcise oplysninger om, hvornår beskeden vil blive læst eller besvaret.

Du kan finde flere oplysninger om behandling via Chrono24 her:

• Hvis du køber fra en kommerciel forhandler
• Hvis du køber fra en privat sælger

Varen er som regel tilgængelig med det samme eller efter kort tid. Du finder nærmere angivelser på den pågældende annonceside.

I mange annoncer fra kommercielle forhandlere finder du allerede angivelser om leveringstiden og forsendelsesomkostningerne. Private sælgere sender dig altid et tilbud, som indeholder disse oplysninger.

Generelt vælger forhandleren det forsendelsesfirma, som sender varen. I den pågældende forsendelsesbekræftelse ser du det benyttede forsendelsesfirma.

Vi informerer dig, så snart varen er sendt afsted, og sender dig tracking-ID´et - hvis det findes - via e-mail.

Hvis du ikke har lavet en anden aftale med forhandleren, sendes hvert ur, der er købt med Chrono24´s køberbeskyttelse, forsikret op til urets fulde værdi – også fra udlandet. Når du køber fra en privatperson, bør du aftale detaljerne for forsendelsen direkte med sælgeren.

Ved forsendelse forsikres varen op til den fulde værdi.

Hvis du ønsker at købe hos en privat sælger, så er escrow-servicen på Chrono24 den sikreste måde, at betale for dit ur på. Her indbetaler du pengene på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s kundeservice hjælper dig, hvis der er noget, der på et tidspunkt ikke går som aftalt.

Hvis den private sælger ikke tilbyder escrow-servicen på Chrono24, så råder vi dig til et personligt møde på et sikkert sted. Her er den sikreste måde den direkte afvikling i butikslokalerne hos en etableret urhandler, der med det samme kan kontrollere dit ur. Mulige alternativer er betalingen via PayPal eller brugen af en ekstern escrow-service.

Et garantiløfte er en ekstra, frivillig tjenesteydelse fra forhandlerens eller producentens side, som garanterer en ubetinget erstatningsydelse. Garanti-tilsagnet har som regel at gøre med funktionsdygtigheden af bestemte dele eller hele uret i løbet af et inden da defineret tidsrum.

Nogle onlineforhandlere giver også delvise garantier på bestemte ydelser. Sørg inden da for oplysninger om, hvilke garantier forhandleren dækker, og hvor lange disse garantier er gyldige. Sørg efter købet for, at garantibeviset har en dato og er stemplet/underskrevet, samt at kvitteringen stemmer overens med garantibeviset. Ellers kan det ske, at garantibeviset ikke bliver accepteret.

Alle forhandlere på Chrono24 bliver i forbindelse med registreringen tjekket omfattende med henblik på identitet og seriøsitet. Det omfatter bl.a. erhvervstilladelsen samt referencer fra andre forhandlere. Kundefeedback indgår ligeledes i bedømmelsen.

Urhandlere har mulighed for, at anbefale andre forhandlere til brugere på Chrono24. Her kan de maksimalt komme med 10 anbefalinger. Det er dog kun Trusted Seller, som kan anbefale andre forhandlere og selv modtage anbefalinger.

Prisen vises i annoncen på den måde, som sælgeren har angivet den. Der kan derfor være ekstraudgifter som toldgebyrer, skatter, forsendelses- og forsikringsudgifter, der skal betales.

Kontakt venligst sælgeren af uret for den præcise pris og de inkluderede udgifter. Denne kan ligeledes fortælle dig, om formaliteterne ved tolden bliver ordnet af forsendelsesfirmaet. Kontakt venligst dine lokale, ansvarlige toldmyndigheder for at høre om de regler, der er gyldige i dit land.

Inden for EU er køb af ure toldfrit. Ved import fra et tredjeland og til EU, for eksempel fra USA, lægges der et lavt toldgebyr og importmoms oveni prisen. Kontakt venligst de ansvarlige toldmyndigheder for nærmere oplysninger.

Hvis du importerer en vare til dit land, kan der være toldgebyrer og importmoms, der skal betales. Disse opkræves af de ansvarlige toldmyndigheder, og skal betales, så snart varen har nået destinationslandet. Kontakt venligst dine ansvarlige toldmyndigheder for nærmere oplysninger.

Gebyrerne og momsen opkræves af de ansvarlige toldmyndigheder, og skal betales, så snart varen har nået destinationslandet. I de fleste tilfælde betaler du ved leveringen de gebyrer og den moms, der skal betales, direkte til forsendelsesfirmaet.

Ved de fleste annoncer er der mulighed for en betaling via escrow-kontoen på Chrono24. Her indbetaler du dine penge med kreditkort eller overførsel til escrow-kontoen, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb.

Her finder du flere oplysninger om betalingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Kontakt venligst sælgeren direkte for at aftale detaljer for betalingen, hvis du ikke afvikler dit køb via escrow-kontoen på Chrono24.

Grundlæggende anbefaler vi dig afviklingen via den sikre Chrono24 escrow-service. Hvis det ikke er muligt, kan du stole på vores kommercielle forhandlere. For i forbindelse med registreringen kontrolleres alle forhandlere omhyggeligt ift. deres identitet og seriøsitet, bl.a. på baggrund af handelscertifikatet samt referencer fra andre forhandlere. Hvis en kommerciel forhandler således tilbyder forudbetaling via overførsel, er det meget pålideligt.

I forhold til køb fra en privat sælger er betaling via forudbetaling til gengæld ikke en sikker betalingsform. Hvis den private sælger insisterer på denne betalingsform og du er meget opsat på at købe uret, så kontroller for din egen skyld sælgerens og tilbuddets pålidelighed. Du kan f.eks. kræve at se referencer eller bede om at få tilsendt flere fotos af uret eller af personlige dokumenter. Et muligt alternativ til betalingen via forudbetaling er brugen af en ekstern escrow-service. Hvis du generelt tvivler på sælgerens pålidelighed, så lad hellere være med at gennemføre købet.

Mange sælgere tilbyder afvikling via Chrono24 escrow-service. Her indbetaler du dine penge på vores escrowkonto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder og har overbevist dig selv om urets kvalitet. Vores kundeservice hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb. Du kan læse mere om Chrono24 escrow-service her:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Vi anbefaler dig den sikre betaling via escrow-kontoen på Chrono24. Bemærk venligst følgende i forhold til betaling med kreditkort eller PayPal:

Du kan selv bidrage til en større sikkerhed ved at følge bestemte sikkerhedsregler i forhold til onlinekøb med kreditkort. Sørg for at sikre dig, at du benytter en krypteret forbindelse. Det kan du se ved betegnelsen https og låsesymbolet i din browsers adresselinje. Kontrollér jævnligt dit kreditkorts kontoudtog. Mange udbydere af kreditkort har en Zero Liability-politik, når der ses bort fra forsømmelighed. Det betyder, at kunden ikke hæfter i tilfælde af et misbrug. Ved ikke autoriserede betalinger med dit kreditkort, så kontakt hurtigst muligt din kreditkortudbyder. I forhold til flere oplysninger og vilkår angående køb via PayPal, så kontakt venligst PayPal direkte. Bemærk også, at du ved en betaling til »venner og familie« ikke profiterer af PayPal´s køberbeskyttelse og vi i det tilfælde ikke kan hjælpe dig.

Ved de fleste annoncer er der mulighed for en betaling via escrow-kontoen på Chrono24. Her indbetaler du dine penge på escrow-kontoen, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb. Her finder du flere oplysninger om betalingen via Chrono24´s escrow-konto:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Hvis betalingen via Chrono24´s escrow-konto ikke er mulig, så bemærk venligst følgende:

I dit land er der muligvis andre seriøse escrow-servicer, der står til rådighed i forhold til købsafviklingen. Sørg for præcis information inden du vælger en escrow-service.

For at bruge en escrow-service, skal både køberen og sælgeren være enige om det. Hvis du indsætter en escrow-service, så indhent alle informationer direkte hos escrow-servicen. Stol ikke på sælgerens videresendte e-mails.

Før købet af et ur, bør du informere dig om, hvordan forhandlerens vilkår for returnering ser ud. Nogle forhandlere accepterer kun en returnering, når urets mærkater og emballage befinder sig i den uåbnede, originale tilstand. Send i din egen interesse kun uret tilbage i forsikret tilstand og overhold den angivne returfrist. Vi anbefaler dig, at du kontakter sælgeren inden returneringen for at få klarhed over den præcise fremgangsmåde.

Hvis du har betalt via vores escrow-service og ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du sende en e-mail til inden for 14 dage til . Vi dokumenterer og bekræfter den rettidige modtagelse af din afbestilling, iværksætter alle yderligere skridt og informerer dig herom.

Hvis du har betalt købsprisen direkte til forhandleren eller den private sælger, bedes du kontakte dem vedrørende fortrydelsen.

Bemærk, at der ikke er nogen lovbestemt fortrydelsesret eller returret ved køb fra en privat sælger.

I tilfælde af en fortrydelse, betaler du de direkte udgifter for returforsendelsen. Vær venligst opmærksom på, at forsendelsesomkostningerne - pga. forsikringsbeskyttelsen - kan være op til 250 EUR.

Certified er vores certificeringstjeneste, hvor verificerede urmagere kontrollerer og certificerer ures ægthed. Vi ønsker at tilbyde købere af luksusure på vores platform en fuldstændig bekymringsfri købsoplevelse.

Ægthedscertifikatet er et digitalt dokument, der ikke kan mistes, stjæles eller beskadiges. Når du har modtaget uret, finder du det tilsvarende ægthedscertifikat på din Chrono24-konto. Når du er logget ind, kan du få adgang til det enten under menupunktet "Køb" eller i din Ursamling.

Vores generelle returbetingelser gælder for returretten under Certified. Køber du hos en kommerciel forhandler, kan du udnytte din lovpligtige fortrydelsesret inden for 14 dage efter modtagelse af uret, og du vil hurtigt og nemt få dine penge retur.
Der er ingen lovlig fortrydelsesret ved privat køb.

I henhold til vores ægthedsdefinition anses et ur for at være ægte, hvis det enten er i sin originale stand (som fremstillet af producenten) eller har maksimalt to reservedele, som ikke er fra producenten, og som ikke indeholder et varemærke. Tilladte eftermarkedsdele er: krone, lynette, viser eller skubber.

Baseret på vores mere end 20 års erfaring i urindustrien, mener vi, at udskiftning af maksimalt 2 essentielle dele med ikke-mærkede eftermarkedsdele ikke påvirker ægtheden af ​​et ur - da disse spiller en vigtig rolle i at opretholde urets funktionalitet. Eftermarkedsdele skal dog være anført i annoncen. Derudover noterer urmagerne eventuelle afvigelser fra den oprindelige tilstand på ægthedscertifikatet.

Tilpassede eller modificerede ure såvel som uægte eller forfalskede ure kan ikke certificeres. Du kan finde detaljerede oplysninger i vores informationsbrochure om "Chrono24's ægthedsdefinition".

Ægthedscertifikatet indeholder oplysninger om urets mærke og model samt udstedelsesdatoen. Urets serienummer, fremstillingsår, TC-nummer og referencenummer fremgår også af certifikatet. Hvis urmageren bemærkede nogen afvigelser fra originalen under inspektionen med hensyn til ægthed eller udskiftning af individuelle urdele, vil du finde yderligere kommentarer. Det er selvfølgelig kun dig, der har adgang til ægthedscertifikatet, efter du har logget ind på din Chrono24-konto.

Hvis du køber et ur som et led i Partner Certified, er certificeringen gratis for dig. I dette tilfælde er uret allerede blevet certificeret af en verificeret urmager, der arbejder for forhandleren.

Du kan genkende Partner Certified-ure på det mørkeblå Certified-symbol i søgeresultaterne og på de respektive annoncesider. Da vi hele tiden tilføjer nye ure til vores Certified-sortiment, er det værd at tjekke dine yndlingsure i ny og næ for Certified-symbolet.

Hver sælger, der sælger certificerede ure under Partner Certified, er forhåndsscreenet af os baseret på strenge retningslinjer. Udover mange andre kriterier sørger vi for, at sælger har tilstrækkelig erfaring med at sælge ure og kan udvise en høj kundetilfredshed. Gennem målrettede audits sikrer vi også, at enhver urmager, der arbejder for vores partnere, har alle de nødvendige kvalifikationer og det nødvendige tekniske udstyr. Hvis vi opdager at der er noget galt med certificeringen, holder vi naturligvis den relevante urmager ansvarlig.

Ure købt gennem Partner Certified er allerede blevet certificeret og kan sendes direkte til dig.

Du kan genkende Chrono24 Certified-ure på det hvide Certified-symbol i søgeresultaterne og på de respektive annoncesider. Da vi hele tiden tilføjer nye ure til vores Certified-sortiment, er det værd at tjekke dine yndlingsure i ny og næ for Certified-symbolet.

Certificeringen tager normalt 1-3 hverdage.

Nej Tilføjelse af en certificering er valgfri og ikke obligatorisk ved køb af et Chrono24 Certified-ur.

Hvis testen viser sig, at dit ur er forfalsket, kan det ikke certificeres. I dette tilfælde vil du blive underrettet af vores kundeservice og modtage en øjeblikkelig refusion af alle betalinger, du allerede har foretaget for uret og certificeringen.

Hvis det under certificeringen af uret konstateres, at der er installeret væsentlige reservedele uden mærkenavn eller logo (f.eks. andre visere), kontakter vi dig.

Du har derefter tre muligheder:

1. Du accepterer resultatet af certificeringen og køber uret trods alt. Dit ur vil herefter blive sendt til dig inden for 1-3 hverdage.

2. Du annullerer købet på grund af de installerede reservedele. I dette tilfælde returnerer vi uret til sælgeren og refunderer dig både købsprisen og certificeringsomkostningerne.

3. Vi foreslår sælgeren, at denne imødekommer dig med købsprisen. Hvis I bliver enige om en nedsat pris, betaler vi dig forskellen efter levering af uret.

Når du tilmeler dig, kommer du helt tæt på verdens luksusure: Kommuniker hurtigt og sikkert med sælgere, og udnyt de muligheder, som din personlige del giver dig. Alle funktioner på din konto vises overskueligt, så du har et godt overblik over dine data.

Køb hurtigt og sikkert

Med myChrono24 har du mulighed for at købe dit drømmeur hurtigt og sikkert hos en forhandler efter eget valg. Forhandleren kan svare direkte på eventuelle spørgsmål.

Bevar overblikket

Med myChrono24 kan du gemme spændenden annoncer på din ønskeliste og hurtigt finde dem igen. Gem din søgning, og hold dig opdateret. Med myChrono24 går du ikke glip af spændende tilbud, fordi vi giver dig besked, så snart der kommer nye annoncer.

Opret og administrer annoncer

Chrono24 giver dig ikke kun mulighed for at købe ure, men også for at sælge dem. Med myChrono24 kan du hurtigt og nemt oprette en annonce, og dit ur præsenteres med kun få trin på vores platform.

Yderligere oplysninger: https://www.chrono24.dk/info/mychrono24.htm

Log dig på myChrono24-delen med din e-mailadresse (brugernavn) og dit kodeord. Under Profil kan du redigere og gemme dine personoplysninger som navn, adresse, telefonnummer eller dit kodeord. I delen Indstillinger kan du tilpasse portal- og e-mailindstillinger og vælge et sprog, som du foretrækker i forhold til at modtage e-mails fra Chrono24. Her kan du også abonnere eller afbestille vores nyhedsbrev.

Du kan ændre dit kodeord i din myChrono24-del under Profil. Ved at klikke på Skift kodeord nederst på siden, bliver du opfordret til at indtaste dit gamle og nye kodeord. Hvis du har glemt dit kodeord, så klik på Glemt kodeord. Indtast venligst din e-mailadresse og klik efterfølgende på Nulstil kodeord. Så får du tilsendt en e-mail, der fortæller dig, hvordan du ændrer dit kodeord.

Det gør du ved at klikke på "Slet brugerkonto" under menupunktet Profil i din myChrono24-del. Bemærk venligst, at din ønskeliste, din Watch Collection, dine gemte søgninger og alle egne annoncer dermed også slettes.

Ja, på Chrono24 kan du nemt og sikkert læse og besvare meddelelser fra sælgere og købere. I forhold til brugen af meddelelser, er det nødvendigt, at du er logget på din personlige del. Du har både adgang til dine meddelelser via Chrono24´s hjemmeside og den mobile app.

Sikkerhed og beskyttelse

Vha. meddelelserne kan du sikkert afvikle bestillinger og betalinger. Du er hverken nødt til at afsløre din e-mailadresse eller dit telefonnummer over for købere eller sælgere, og du kan således kommunikere uden at videregive data til tredjeparter. Således er dine data og meddelelser sikre hos os.

Effektiv kommunikation

Du kan direkte, hurtigt og nemt sende meddelelser direkte på Chrono24. Brugen af et ekstra e-mailprogram eller andre mailtjenester er ikke nødvendig.

Global kommunikation

Meddelelser, der er blevet skrevet på andre sprog, kan du nemt oversætte til dit eget sprog ved at klikke på „Oversæt“-knappen. Denne knap finder du under alle meddelelser.

Overblik over alt

Du bevarer nemt overblikket over dine meddelelser. Du kan både se og administrere nuværende og tidligere interaktioner med købere og sælgere. Derudover kan du altid se den aktuelle status for forespørgsler og bestillinger. For at beskytte dig, finder du her din hidtige kommunikation – i tilfælde af, at der er uoverensstemmelser mellem køber og sælger.

Spamfilter

Vi genkender useriøse meddelelser og beskytter dig mod dem: I forhold til brugen af meddelelser på Chrono24, scannes og analyseres dine sendte meddelelser automatisk og manuelt af os. Det sker med følgende formål:

• forebyggelse af svig
• afdækning af ulovlige handlinger og overtrædelser af vores Forretningsbetingelser
• samt for at forbedre kommunikationen og betjeningen af vores kunder.

Ja, du kan tilføje vedhæftede filer ved at klikke på clips-symbolet. Filerne må ikke være større end 60 MB. Godkendte formater er: pdf, txt, eml, mp4, mov, rtf, m4v, csv, wmv, doc, docx, xls, zip, odt, pages, rar, ppt, pptx, ods, jpg, jpeg, png, gif.

Du kan selv administrere og arkivere dine sendte og modtagne meddelelser. Hvis du beder os om det, kan vi også slette dem.

Nej, allerede sendte meddelelser kan ikke tilbagekaldes.

Ja, meddelelser kan filtreres efter Ulæst, Ubesvaret og Arkiv. Derudover kan du gennemsøge meddelelserne i forhold til stikord eller priser.

For at registrere dig eller logge ind hos Chrono24 har du følgende muligheder:

1. Du opretter en ny Chrono24 konto med din e-mailadresse og en adgangskode.
2. Du registrerer eller logger dig ind via tredjepartsudbyder – dvs. med Google eller Apple. Legitimeringer følger i så fald vha. dit Google-login eller Apple-id. Således skal du ikke oprette en ny adgangskode til din Chrono24 konto, og du kan fremover logge ind hurtigt og nemt.
Bemærk: Bemærk venligst også den særlige funktion „Skjul e-mailadresse“ i forbindelse med registreringen med dit Apple-id.

Uafhængigt af, hvordan du har registreret dig hos Chrono24 – med e-mailadresse og adgangskode eller med it Google- eller Apple-login – kan du nemt ændre din e-mailadresse i din myChrono24-del under „Profil“. Ændringen af din e-mailadresse påvirker ikke dit login med Google eller Apple. Du kan fortsat benytte dem helt som normalt.

Har du eventuelt oprettet din Chrono24 konto med en anden e-mailadresse end den, som du nu har benyttet til login med Google eller Apple? Hvis ja, så gør følgende:
1. Slet den Chrono24 konto, som du netop har oprettet vha. dit Google-login eller dit Apple-id. Klik til det formål i din myChrono24-del på „Slet brugerkonto“ under menupunktet „Profil“.
2. Start registreringsprocessen igen med Google eller Apple. Sørg for at sikre dig, at du klikker på „Ja, jeg har allerede en“, når du svarer på spørgsmålet, om du allerede har en Chrono24 konto. Indtast herefter e-mailadressen for din Chrono24 konto.
3. Din Chrono24 konto forbindes nu med dit Google-login eller Apple-id. Du har nu adgang til alle de oplysninger, du har gemt i din konto.

1. Start registreringsprocessen med Google eller Apple. Sørg for at sikre dig, at du klikker på „Ja, jeg har allerede en“, når du svarer på spørgsmålet, om du allerede har en Chrono24 konto. Bemærk: En efterfølgende forbindelse af kontierne er ikke mulig.
2. Indtast e-mailadressen for din Chrono24 konto.
3. Verificér forbindelsen med dit Google-login eller Apple-id –
så har du allerede adgang til alle de oplysninger, der er gemt i din konto.

Ja, du kan forbinde så mange Google- og Apple-logins med din Chrono24 konto, som du ønsker.

For at ophæve forbindelsen af din Chrono24 konto med dit Google- eller Apple-login, så følg blot følgende tre trin:
1. Log dig ind i din Chrono24 konto.
2. I din myChrono24-del kan du under „Profil“ se logins med Google / Apple, som du har forbundet med din Chrono24 konto.
3. Klik på papirskurvs-ikonet for at ophæve den pågældende forbindelse.

Som regel identificerer du dig med din e-mailadresse og din PIN-kode. Du finder din PIN-kode i din myChrono24-del under „Profil“.
Du har forbundet din Chrono24 konto med et Google- eller Apple-login og er ikke sikker på, hvilken e-mailadresse, du har gemt her? Eller benytter du Apple-funktionen „Skjul e-mailadresse“? Så kan du identificere dig med dit kundenummer, som du finder i din myChrono24-del under „Profil“ lige nedenunder dit profilbillede.

Som regel er dit Apple-id en privat e-mailadresse, som du har valgt. Men du kan også skjule din private e-mailadresse og benytte en e-mailadresse, som Apple tilfældigt foreslår (f.eks. 12312455915123@appleid.com). Alle e-mails, som vi sender til denne e-mailadresse, videresendes så automatisk til din private e-mailadresse, som du således holder hemmelig.

1. Kig endnu en gang i din indbakke. Det kan tage nogle minutter, inden du modtager e-mailen med verifikationskoden.
2. Du har stadig ikke modtaget nogen e-mail fra os i din indbakke? Så kig også i din spammappe.
3. Du finder heller ingen e-mail fra os i din spammappe? Så få tilsendt en ny e-mail via linket i registreringsprocessen.
Bemærk: Verifikationskoden er kun gyldig i 24 timer. Herefter kan du ikke længere benytte den.

Klik på knappen Gem denne søgning ovenover resultatlisten for at oprette nye søgninger. Du kan gemme så mange søgninger, som du ønsker.

I din myChrono24-del finder du under Gemte søgninger en oversigt over dine gemte søgninger. Her kan du se aktuelle søgeresultater i forhold til dine enkelte søgninger, slette søgningerne og aktivere eller deaktivere meddelelser om søgningerne. Ved at klikke på Redigér kan du omdøbe enkelte søgninger.

På din Chrono24-konto finder du alle dine gemte annoncer under menupunktet "Ønskeliste", så du hurtigt kan få adgang til dem. Ved at klikke på hjertet øverst til højre i annoncen kan du tilføje den til din personlige ønskeliste. Klik på hjertet igen for at fjerne annoncen fra din ønskeliste. Hvis en af annoncerne ikke længere er tilgængelig, kan du ikke længere få adgang til den.

I histrorikken vises de ure, som du sidst har kigget på, så du nemt finder sete annoncer igen.

I Watch Collection håndterer og plejer du din ursamling online. Tilføj ganske enkelt ure, gem så mange data, som du har lyst til, og upload egne billeder af dine ure. I Watch Collection kan du desuden følge den historiske samt fremtidige værdiudvikling. Du har samtidig mulighed for at følge ure, som du interesserer dig for, men som du endnu ikke ejer.

Nej, du kan også følge ure, som du interesserer dig for, og hvor du ønsker at følge deres værdiudvikling. Indtast her referencenummeret eller urets mærke, model og tilstand, og vælg muligheden »Jeg ejer ikke dette ur".

Læs mere

Du kan tilføje et ubegrænset antal ure.

Så snart du køber et ur via Chrono24, tilføjes uret til din Watch Collection, så du kan følge værdiudviklingen for dette ur.

I din Watch Collection ser du den skønnede værdi og værdiudviklingen, både for hvert enkelt ur og for hele ursamlingen.

De skønnede værdier bliver hver dag revurderet. Udsving er dog ikke synlige hver dag, men det bliver de over et længere tidsrum.

Ja, for hvert ur kan du tilføje egne billeder eller kommentarer.

Ja, du kan tilføje alle ure til din Watch Collection, så din ursamling er komplet. Vi har dog desværre enten få eller ingen data for sjældne ure. Men så snart der er blevet annonceret oftere for uret og der er nok data, så indgår disse informationer automatisk i Watch Collection.

På Chrono24 annoncerer du gratis for dit ur. Ved et succesfuldt salg opkræver vi en provision på 6,5 % af salgsprisen. Denne provision skal kun betales, hvis du succesfuldt sælger dit ur. Provisionen trækker vi direkte fra udbetalingen af salgsprisen til dig. Bemærk venligst, at køberen i enkelte tilfælde ikke kan betale via escrow-servicen. I sådanne tilfælde sender vi dig en regning for salgsprovisionen.

Læs mere

På Chrono24 kan private sælgere gratis sælge tilbehør.

For at oprette en annonce, så vælg menupunktet Sælg ur og herefter Sælg tilbehør.

Til at starte med er din annonce online på Chrono24 i 3 måneder. Hvis du ikke sælger dit ur inden for denne tid, kan du forlænge din annonce med yderligere 3 måneder eller slette den. I forhold til forlængelsen, har vi muligvis brug for dokumentation for, at du fortsat besidder uret.

Som privat sælger kan du offentliggøre op til 10 annoncer samtidig. Det kommercielle salg af varer ikke tilladt for private sælgere. Vi forbeholder os derfor ret til ikke at offentliggøre annoncer fra private sælgere, hvis annoncerne virker kommercielle.

Tilmeld dig som forhandler, hvis du ønsker at sælge ure kommercielt på Chrono24. Du finder flere informationer her.

Der er ingen specielle vilkår for samlere. Annoncér her for hvert enkelt ur separat.

Som online markedsplads bringer Chrono24 urfans fra hele verden sammen. Handlen finder her altid sted mellem køber og sælger. Derfor køber, vurderer eller kontrollerer vi heller ingen varer. Vi anbefaler dig, at sælge dit ur vha. en annonce.

1. Opret din annonce hurtigt og nemt i få trin: Søg her efter det ur, du vil sælge.
2. Baseret på modellen udfylder vi automatisk nogle funktioner i dit ur. Tilføj flere detaljer om dit ur, og upload op til 20 billeder fra alle vigtige vinkler. Sørg for, at billedkvaliteten er god, og at eventuelle fejl som ridser eller buler vises tydeligt.

Beskriv dit ur så detaljeret som muligt for at gøre din annonce mere attraktiv og øge dine chancer for at sælge. Registrer dig

Registrer dig som sælger, og indtast dine bankoplysninger, så vi kan betale dine penge direkte til din konto

. Få mere at vide

Referencenummeret betegner dit urs model/modelvariant, og det kan bestå af flere tal og bogstaver. Hos nogle producenter finder du referencenummeret på urets bagside (må ikke forveksles med urets kassenummer), ved remmens begyndelse og i sjældne tilfælde også indgraveret på urskiven. Under alle omstændigheder bør referencenummeret kunne læses i papirerne til dit ur eller på regningen. Hvis du ikke finder referencenummeret, så søg på internettet efter producentens navn, der står på urskiven, og sammenlign billederne med dit ur. Denne korte research vil i de fleste tilfælde kunne hjælpe dig videre.

Vha. sikkerhedsbillederne kontrollerer vi, om en sælger også virkelig besidder det ur, som sælgeren tilbyder. Hvis du ikke kan indstille de foreskrevne tider, kan du skrive dem ned på en seddel, som du lægger ved siden af dit ur. Upload efterfølgende fotos af det som bevis. Hvis det ikke er muligt, så kontakt os venligst på PrivateSeller@chrono24.com

Benyt den gratis værdiansættelse på Chrono24. Vi sammenligner dit ur med 500.000 annoncer fra hele verden, og foreslår dig en vejledende pris, hvormed du opnår den bedst mulige salgspris.

Du kan naturligvis også manuelt dykke ned i annoncerne på Chrono24 med henblik på at analysere priserne. Derudover kan du få vurderet dit ur hos guldsmede og auktionshuse.

Bemærk venligst, at du kan opnå en højere salgspris, hvis du annoncerer online for dit ur. Prisen, som du får fra lokale auktionshuse og guldsmede, er for det meste lavere, da de ved købet er nødt til at tage hensyn til deres fortjeneste.

Du finder beskrivelser af de vigtigste fagudtryk i vores ur-leksikon.

Hvis du ikke finder din annonce på Chrono24, kan det have følgende årsager:

1. Den manuelle kontrol har endnu ikke fundet sted.
2. Vi kontrollerer nye annoncer manuelt med henblik på at sørge for sikkerheden for alle Chrono24-brugere. Denne kontrol finder sted på hverdage, men ikke i weekenden. Aktiveringen tager som regel mellem 1 og 3 hverdage.
3. Sikkerhedsbillederne er ikke korrekte. I så fald har du modtaget en e-mail, hvor du opfordres til at opdatere sikkerhedsbillederne i din Chrono24 konto.
4. Din brugerkonto er endnu ikke aktiveret. Kontrollér venligst, om du har klikket på linket i aktiveringsmailen og har bekræftet din brugerkonto.
5. I nogle lande er det nødvendigt at verificere den private sælgers identitet. Muligvis er din identitet endnu ikke blevet kontrolleret. Bemærk venligst, at verificeringen af din legitimation kan tage mellem 1 og 3 hverdage.
6. Vi mangler stadig nogle skatteoplysninger fra dig: Hvis du er skattepligtig i EU, så gem venligst dit skatteregistreringsnummer.

Du kan redigere dine private annoncer i myChrono24-delen »Annoncer«. Med et enkelt klik på det pågældende link kan du ændre eller slette dine annoncer. Hvis du ønsker at gennemføre ændringer af pris, producent eller model, så kontakt venligst PrivateSeller@chrono24.com. Vær venligst opmærksom på, at din annonce slettes permanent fra vores database, så snart du sletter den.

Hvis betalingen af din premium-opgradering ikke fungerer, så kan du afbryde transaktionen og vende tilbage til Chrono24. Vælg her en anden betalingsform. Hvis du har yderligere spørgsmål, så kontakt venligst PrivateSeller@chrono24.com

Til at starte med er din annonce online på Chrono24 i 3 måneder. Hvis du sælger dit ur uden for platformen i denne periode eller ikke længere ønsker at sælge det, kan du til enhver tid slette din annonce på din Chrono24 konto.

Vi ønsker altid at tilbyde den højst mulige kvalitet for de besøgende på vores ur-markedsplads. For at holde annoncerne på Chrono24 opdaterede, tjekker vi hver 3. måned via e-mail, om de annoncerede varer stadig er tilgængelige. Hvis du ikke bekræfter din annonce, så slettes den automatisk efter en uge.

Vi genaktiverer gerne din annonce. Send os venligst til det formål en e-mail til PrivateSeller@chrono24.com

Du sælger sikkert via escrow-servicen på Chrono24. Det vil sige, at du først sender uret afsted, efter din køber hat overført købsprisen til en escrow-konto. Så snart varen er sikkert ankommet hos køberen, bliver købsprisen udbetalt til dig.

I enkelte tilfælde kan det ske, at en køber eller sælger ikke kan benytte escrow-servicen i sit land. I sådanne tilfælde betaler køberen direkte til dig. Giv til det formål køberen besked om en betalingsform, som du vælger, f.eks. bankoverførsel eller PayPal.

Du finder flere informationer om salget med escrow-servicen her.

Tag i et sådant tilfælde ingen unødvendige chancer. Du kan f.eks. tilbyde køberen betaling via PayPal. Meget vigtigt: Send først varen efter du har modtaget dine penge, og de endegyldigt er blevet overført til din konto. Stol ikke på betalingskvitteringer via e-mail.

Du kan naturligvis også personligt overdrage uret til køberen. Vi anbefaler dig i den forbindelse at vælge et beskyttet eller overvåget sted, f.eks. en guldsmed.

Af hensyn til beskyttelsen af personlige oplysninger, skjuler vi købernes og sælgernes e-mailadresser ved kommunikationen via vores system. I den forbindelse anonymiseres e-mailadresserne automatisk. Herved beskytter vi dig mod personer, der ønsker at misbruge vores platform til phishing eller andre bedrageriske aktiviteter.

Efter du er blevet enig med den interesserede person, kan du bede om dennes kontaktoplysninger vha. en formular, fx for at få forsendelsesadressen, eller for at sende en opfordring om betaling via PayPal. Et link til denne formular finder du i enhver e-mail, som du modtager fra en interesseret person via vores system.

Her ser du et eksempel på en anonymiseret e-mailadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Køberen betaler som regel via escrow-servicen på Chrono24. Det vil sige, at køberen efter sin bestilling indbetaler købsprisen på en sikker escrow-konto. Du sender efterfølgende uret til køberen og får købsprisen udbetalt, så snart uret er sikkert ankommet hos køberen.

I enkelte tilfælde kan det ske, at en køber eller sælger ikke kan benytte escrow-servicen i sit land. I sådanne tilfælde betaler køberen direkte til dig. Du kan til det formål selv vælge en betalingsform, f.eks. bankoverførsel eller PayPal. Chrono24 sender efterfølgende dine betalingsoplysninger til køberen.

Du finder flere informationer om escrow-servicen her.

Du kan naturligvis også personligt overdrage varen til køberen. Vi anbefaler dig i den forbindelse at vælge et beskyttet eller overvåget sted, f.eks. en guldsmed. Du kan også i dette tilfælde vælge escrow-servicen som sikker betalingsform. Læs venligst også vores sikkerhedsanvisninger.

Hvis du benytter escrow-servicen til din annonce, så trækker vi provisionen direkte fra i forbindelse med udbetalingen af salgsprisen til dig.

Hvis din køber betaler direkte til dig, sender vi dig en regning for salgsprovisionen. Betal venligst fakturabeløbet inden for 14 dage.

Læs mere

Hvis vi har opkrævet salgsprovision af dig, selvom du ikke har solgt dit ur, så kan du annullere salget. Upload til det formål igen 2 billeder af uret som dokumentation for ejerskab i oversigten over dine salg.

Hvis du har solgt uret på en anden måde, så send os venligst ligeledes dokumentation for det.

For at sikre, at dit ur ankommer sikkert hos modtageren, så følg venligst følgende punkter:

• Emballage: Vælg en stabil emballage i en passende størrelse og brug tilstrækkelig emballagemateriale.
• Modtagerens adresse: Sørg inden købet for, at få din køber til at bekræfte leveringsadressen. Sørg også for, at anbringe den på emballagen på en måde, så den er nem at læse.
• Forsikring: Sørg allerede før forsendelsen for information om forsendelsens forsikring. Den skal under alle omstændigheder også gælde for værdigenstande som ure, og den skal dække dem op til den fulde værdi i tilfælde af beskadigelse og tab.
• Tracking: Vælg en forsendelsesform med sporing af forsendelsen. Send efter forsendelsen tracking-ID´et til køberen, så denne kan følge forsendelsen.