Chrono24 hjælp og FAQ

På Chrono24 finder du nemt dit drømmeur vha. søgelinjen. Siden med søgeresultater tilbyder derudover mange forskellige filtermuligheder.

Søgelinje
Søgelinjen tilbyder den nemmeste og hurtigste vej. Søgeordet suppleres og fuldføres automatisk under indtastningen.

Side med søgeresultater
Siden med søgeresultater tilbyder forskellige filtermuligheder. Filtrér for eksempel efter producent, model, reference eller tilgængelighed. Listen med søgeresultater kan derudover sorteres ift. relevans, pris eller oprettelsesdato.

For at blive informeret om nye tilbud via e-mail, kan du ved at klikke på Gem denne søgning oprette en automatisk søgning. Dit valgte filter gemmes i den forbindelse automatisk.

Efter at du har søgt efter et produkt med søgelinjen, kan du indsnævre søgeresultatet yderligere vha. filtrene i listen med resultaterne. Filtrér for eksempel med producent, model, tilstand eller materiale. Gennem et klik på mere vises yderligere filtermuligheder. Du kan på samme tid vælge flere værdier for et filter. Fjern blot det pågældende flueben for at deaktivere et filter.

Du tilpasser sorteringen af resultaterne vha. rullemenuen i højre side af listens øverste kant. Vælg mellem pris, oprettelsesdato og relevans. Standard sorteringen kan du ændre under Indstillinger i din myChrono24-del.

Der er 2 måder at købe et ur på Chrono24:

Afvikling via Chrono24:
Ved mange tilbud kan du bestille uret direkte via Chrono24. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb. For at købe et ur via Chrono24, så klik på tilbudssiden på den grønne knap "Køb".

Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Kontakt sælgeren direkte:
Hvis sælgeren ikke tilbyder afviklingen via Chrono24, så bør du tage kontakt til sælgeren vha. kontaktformularen (knap: "Kontakt sælgeren") eller telefonen. Så aftaler du betingelserne for betalingen og forsendelsen direkte med sælgeren.

Din kontraktpartner er altid den pågældende forhandler eller private sælger. Hvis du beslutter dig for afviklingen via Chrono24, vises salgsbetingelserne for dig i løbet af købsprocessen. Hvis du køber dit ur direkte hos en forhandler, så vær venligst opmærksom på de generelle forretningsbetingelser for den pågældende forhandler.

Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Hvis du ønsker at købe hos en privat sælger, så er escrow-servicen på Chrono24 den sikreste måde, at betale for uret. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig, hvis der er noget, der på et tidspunkt ikke går som aftalt.

Hvis den private sælger ikke tilbyder escrow-servicen på Chrono24, så råder vi dig til et personligt møde på et sikkert sted. En personlig afvikling i butikslokalerne hos en etableret urhandler, der med det samme kan kontrollere dit ur, er her den sikreste måde. Mulige alternativer er betalingen via PayPal eller brugen af en ekstern escrow-service. Vær venligst opmærksom på, at det kun er private sælgere, der tilbyder escrow-servicen på Chrono24, som vi kan kontrollere. Kontroller tilbuddet og betingelserne omhyggeligt, inden du køber et ur hos en privat sælger.

Der er 2 måder at købe et ur på Chrono24:

Afvikling via Chrono24:
Ved mange tilbud kan du bestille uret direkte via Chrono24. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb. For at købe et ur via Chrono24, så klik på tilbudssiden på den grønne knap "Køb".

Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Kontakt sælgeren direkte:
Hvis sælgeren ikke tilbyder afviklingen via Chrono24, så bør du tage kontakt til sælgeren af uret vha. kontaktformularen (knap: "Kontakt sælgeren") eller telefonen. Så aftaler du betingelserne for betalingen og forsendelsen direkte med sælgeren.

Bemærk venligst: Kontraktpartneren er altid forhandleren.

Ved et tilbud, hvor afviklingen via Chrono24 står til rådighed, så kan du bestille artiklen via den grønne knap "Køb". Vha. muligheden "Kontakt sælgeren" stiller du sælgeren generelle spørgsmål om tilbuddet.

Ved alle andre tilbud kontakter du sælgeren vha. knappen "Kontakt sælgeren".

Sælgeren modtager din meddelelse via e-mail. Vi har ingen informationer om tidspunktet, hvor sælgeren læser eller besvarer meddelelsen. Alternativt kan du tage kontakt over telefonen, hvis sælgeren har angivet telefonnummeret. Telefonnummeret ser du på tilbudssiden under menupunktet "Sælger".

Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Salgsprisen for et ur er sammensat af forskellige dele. Først er tilbudsprisen for uret selv relevant. Derudover kan der være ekstraudgifter til emballage, forsikring, forsendelse eller moms og importmoms. Alt afhængig af, om du bestiller dit ur hos en forhandler i indlandet eller udlandet, kommer der forskellige ekstraudgifter til. Tag kontakt til forhandleren for præcise informationer.

Prisen vises i annoncen på den måde, som sælgeren har indtastet den. Der kan derfor opstå ekstra udgifter som toldgebyrer, skatter, forsendelses- og forsikringsomkostninger.

Tag venligst kontakt til udbyderen af uret for den præcise pris og de indeholdte udgifter. Denne kan ligeledes fortælle dig, om formaliteterne ved tolden bliver ordnet af speditøren. Tag venligst kontakt til dine lokale toldmyndigheder for de regler, der er gyldige i dit land.

Inden for EU er købet af ure toldfrit. Ved import fra et tredjeland og til EU, for eksempel fra USA, lægges der et lavt toldgebyr og importmoms oveni prisen. Tag venligst kontakt til dine toldmyndigheder for præcise informationer.

Mange sælgere tilbyder afviklingen via Chrono24. Her indbetaler du dine penge med kreditkort eller overførsel til en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb.

Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Enhver sælger bestemmer selv, hvilke betalingsformer denne tilbyder. Tag venligst direkte kontakt til sælgeren for at aftale detaljer for betalingen. Nogle gange nævner sælgeren de mulige betalingsformer i beskrivelsesteksten.

Hvis sælgeren er en kommerciel forhandler:
Ja, mange kommercielle forhandlere kræver forudbetaling via overførsel. Vi lægger meget stor vægt på, at de forhandlere, der annoncerer på Chrono24, er troværdige. Alle forhandlere på Chrono24 bliver omfattende tjekket i forbindelse med registreringen ift. identitet og seriøsitet. Det omfatter bl.a. informationer som tilladelsen til at drive erhverv samt referencer fra andre forhandlere. Et alternativ er et personligt møde på et sikkert sted med henblik på kontant betaling og overdragelse af uret. Vær venligst opmærksom på, at Chrono24 ikke hæfter for købet.

Hvis sælgeren er Private Seller:
Ved køb fra en privat sælger, er betalingen via forudbetaling ikke nogen sikker betalingsform. Hvis den private sælger kræver forudbetaling og du under alle omstændigheder ønsker at købe uret, så tjek sælgerens og tilbuddets troværdighed - det er i din egen interesse. F.eks. kan du kræve referencer eller bede om at få tilsendt flere fotos af uret eller af personlige dokumenter. Mulige alternativer til forudbetalingen er et personligt møde på et sikkert sted med kontant betaling, eller brugen af en troværdig escrow-service. Hvis der er tvivl om sælgerens troværdighed, bør du hellere lade være med at købe.

Mange sælgere tilbyder afviklingen via Chrono24. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb. Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Mange sælgere tilbyder afviklingen via Chrono24. Her indbetaler du dine penge på en escrow-konto, hvor de opbevares sikkert, indtil du holder uret i dine hænder. Chrono24´s team hjælper dig til enhver tid og sørger for et uproblematisk køb. Her finder du flere informationer om afviklingen via Chrono24:

• Hvis du køber hos en kommerciel forhandler.
• Hvis du køber hos en privat sælger.

Hvis sælgeren ikke tilbyder afviklingen via Chrono24, så vær venligst opmærksom på følgende bemærkninger:
De følgende escrow-servicer er blot til orientering, men udgør ingen udtrykkelig anbefaling fra vores side: www.escrow.com og www.eco-treuhand.de. I dit land er der muligvis flere seriøse escrow-servicer, der står til rådighed. Sørg for præcis information inden du vælger en escrow-service.

For at bruge en escrow-service, skal både køberen og sælgeren være enige om det. Hvis du indsætter en escrow-service, så indhent alle informationer direkte ved escrow-servicen. Stol ikke på sælgerens videresendte e-mails.

Af sikkerhedsmæssige årsager skjuler vi købernes og sælgernes e-mailadresser ved kommunikationen vha. vores system. Når du kontakter en sælger, sendes din private e-mailadresse ikke, men anonymiseres automatisk gennem vores system.

Efter du er blevet enig med sælgeren, kan sælgeren bede dig om dine kontaktoplysninger. Til det formål modtager du et link via mail til en formular på vores side, hvormed du kan sende dine kontaktoplysninger.

Her ser du et eksempel på en anonymiseret e-mailadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

For sælgere i bestemte lande har vi allerede indført et anonymiseret kommunikationssystem. E-mailadresser vises for tiden kun krypteret i disse tilfælde. Vi vil snart udvide vores kommunikationssystem, så det dækker alle lande.

Vha. vores formular annoncerer du med dit ur efter få trin:

1. Beskriv dit ur detaljeret. Jo mere præcis beskrivelsen er, desto nemmere finder potentielle kunder din annonce.
2. Tilføj op til 4 billeder til din annonce med forskellige visninger af uret. Hold dit kamera klar. Under oprettelsen af din annonce bliver du opfordret til at fotografere dit ur med 2 tidspunkter, som vi fastlægger, og til at uploade disse fotos som dokumentation for, at du besidder uret. Disse billeder ses også senere i din annonce.
3. Indtast dine personoplysninger.
4. I det sidste trin skal du tjekke dine angivelser en sidste gang samt betale annoncegebyret.

Du redigerer dine private annoncer i myChrono24-delen “Mine annoncer“. Met et enkelt klik på det pågældende link kan du ændre eller slette dine annoncer. Hvis du ønsker at gennemføre ændringer af pris, producent eller model, så kontakt venligst PrivateSeller@chrono24.com. Vær venligst opmærksom på, at din annonce slettes permanent fra vores database, så snart du sletter den.

Som online markedsplads bringer Chrono24 urfans fra hele verden sammen. Med undtagelse af de køb, der afvikles via escrow-servicen på Chrono24, er vi ikke en del af den egenlige salgsproces. Handlen og fastlæggelsen af betingelserne for forsendelse og betaling sker direkte mellem sælger og køber.

Du ønsker at tilbyde afvikling af betalingen via escrow-servicen på Chrono24? Du finder flere informationer her.

Af sikkerhedsmæssige årsager skjuler vi købernes og sælgernes e-mailadresser ved kommunikationen vha. vores system. I den forbindelse anonymiseres e-mailadresserne automatisk. Herved beskytter vi dig mod personer, der ønsker at misbruge vores platform til phishing eller andre bedrageriske aktiviteter.

Efter du er blevet enig med den interesserede person, kan du bede om dennes kontaktoplysninger vha. en formular, fx for at få forsendelsesadressen, eller for at sende en opfordring om betaling via PayPal. Et link til denne formular finder du i enhver e-mail, som du modtager fra en interesseret person via vores system.

Her ser du et eksempel på en anonymiseret e-mailadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Referencenummeret betegner dit urs model/modelvariant, og kan være sammensat af flere tal og bogstaver. Hos nogle producenter finder du referencenummeret på urets bagside (må ikke forveksles med urets bagsidenummer), ved remmens begyndelse og i sjældne tilfælde også indgraveret på urskiven. Under alle omstændigheder bør referencenummeret kunne læses i papirerne til dit ur eller på regningen. Hvis du ikke finder referencenummeret, så søg på internettet efter producentens navn, der står på urskiven, og sammenlign billederne med dit ur. Denne korte research vil i de fleste tilfælde kunne hjælpe dig videre.

Eksklusive tilbud
Få adgang til tilbud, der kun er synlige for myChrono24-brugere. Du har eksklusiv adgang til tilbud fra private sælgere i de første dage efter offentliggørelsen.

Hurtigere i mål
myChrono24 klarer arbejdet for registrerede brugere. Du skal ikke indtaste noget bekræftelsestegn, og vores automatiske fuldførelse gør søgningen efter dit drømmeur endnu nemmere.

Altid opdateret
Gå med gemte søgninger ikke længere glip af interessante tilbud. Du gemmer din søgning og vi giver dig besked, så snart der er kommet nye tilbud.

Bevar overblikket
Med din personlige huskeseddel har du altid overblik over attraktive tilbud.

Administrér tilbud på en komfortabel måde
I myChrono24-delen administrerer du dine tilbud på en central og overskuelig måde.

Find nemt interessante tilbud igen
Din myChrono24-historik gemmer automatisk de tilbud, som du senest har kigget på. På den måde finder du hurtigt spændende tilbud igen.

Du redigerer dine private annoncer i myChrono24-delen Mine annoncer. Met et enkelt klik på det pågældende link kan du ændre eller slette dine annoncer. Hvis du ønsker at gennemføre ændringer af pris, producent eller model, så kontakt venligst PrivateSeller@chrono24.com. Vær venligst opmærksom på, at din annonce slettes permanent fra vores database, så snart du sletter den.

Log dig på myChrono24-delen med din e-mailadresse (brugernavn) og dit kodeord. Under Mine data kan du redigere og gemme dine personoplysninger som navn, adresse, telefonnummer eller dit kodeord. I delen Indstillinger kan du tilpasse portal- og e-mailindstillinger og vælge dit foretrukne sprog, hvormed du ønsker at modtage e-mails fra Chrono24. Her kan du også abonnere eller afbestille vores nyhedsbrev.

Vi tilbyder udelukkende Premium-pakken til forhandlere, som har været tilmeldt hos Chrono24 i mindst et år. Derudover skal forhandleren være en Trusted Seller. Forudsætningerne for Trusted Seller statussen og kvalitetsmærket finder du her.

Premium-pakken byder på flere fordele. Den øger synligheden af dine tilbud på hjemmesiden og listerne med søgeresultater, og du kan indsætte flere billeder. Derudover bliver alle dine tilbud mærket med Premium Seller symbolet. Dine toptilbud markeres i resultatlisten med TOP i billedet. På tilbudssiden vises udelukkende dine egne urtilbud for interesserede personer i delen »Disse ure kunne også interessere dig«. Derudover profiterer du af reklamefrie tilbud, idet der ikke vises reklame for andre forhandlere ved siden af dine tilbud.

Enten kan du selv indsætte dine ure, eller også kan du få importeret dataene fra dit websted.

I forhandlerdelen opretter du selv dine tilbud. Udfyld til det formål formularen Nyt tilbud. Vores spørgeskema hjælper dig hurtigt med at få en komplet beskrivelse af dit ur. Sammen med hvert tilbud kan du, alt afhængig af den bookede pakke, offentliggøre mellem 6 og 16 billeder.

Dataimporten fra dit websted er mulig fra og med 25 tilbud og PRO Listing. Her importeres dataene fuldstændig automatisk fra dit websted, og de opdateres dagligt.

Af sikkerhedsmæssige årsager skjuler vi købernes og sælgernes e-mailadresser ved kommunikationen vha. vores system. I den forbindelse anonymiseres e-mailadresserne automatisk. Herved beskytter vi dig mod personer, der ønsker at misbruge vores platform til phishing eller andre bedrageriske aktiviteter.

Efter du er blevet enig med den interesserede person, kan du bede om dennes kontaktoplysninger vha. en formular, fx for at få forsendelsesadressen, eller for at sende en opfordring om betaling via PayPal. Et link til denne formular finder du i enhver e-mail, som du modtager fra en interesseret person via vores system.

Her ser du et eksempel på en anonymiseret e-mailadresse:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Med Chrono24´s køberbeskyttelse er du også i centrum efter din bestilling via Chrono24: I det sjældne tilfælde, at der er noget, der ikke går som planlagt, så kan du stole på vores support. Vi hjælper dig med at finde en tilfredsstillende løsning sammen med forhandleren. Kontakt os til det formål ganske enkelt inden for 14 dage efter modtagelsen af leveringen ().

Du kan altid benytte dig af Chrono24´s køberbeskyttelse, hvis du har bestilt et ur hos en forhandler via Chrono24. Bestillingen skal du i den forbindelse have afsendt formelt via Chrono24-systemet. Køb, som du udelukkende aftaler og gennemfører direkte med forhandleren (f.eks. via telefon, e-mail, Messenger eller personligt), er udelukket fra køberbeskyttelsen.

Bemærk venligst, at køb fra private sælgere ikke kan dækkes af Chrono24´s køberbeskyttelse.

Hvis du ønsker at melde et problem, så kontakt os venligst senest 14 dage efter modtagelsen af leveringen og angiv dit bestillingsnummer ().

Trusted Checkout tilbud genkender du i søgeresultaterne og på tilbudssiderne på det grønne Trusted Checkout symbol.

Ja. På den måde kan vi bedst muligt hjælpe dig ved spørgsmål og informere dig om den nyeste status for din bestilling.

Ved spørgsmål til artiklen, kan du tage kontakt til forhandleren vha. de kontaktdata han/hun har angivet. Spørgsmål vedrørende din Trusted Checkout bestilling besvarer vores kundeservice gerne over telefonen (+1 646-887-3560) eller via e-mail ().

Trusted Checkout service er gratis.

Du kan enten betale med kreditkort (VISA eller MasterCard) eller via overførsel. Hvilke betalingsformer, der er mulige ved en artikel, vises for dig på tilbudssiden.

For at afvikle betalingerne, samarbejder vi med betalingstjeneste-udbyderen Mangopay. Mangopay er en betalingstjeneste-udbyder, der er specialiseret på online-markedspladser, og som er tilknyttet den franske bank Credit Mutuel Arkea.

Artikler, som tilbydes via Trusted Checkout, er som regel tilgængelige med det samme eller efter kort tid. Du finder nærmere angivelser på den pågældende tilbudsside.

Ved en købsforespørgsel
Efter du har sendt en købsforespørgsel, sender forhandleren et tilbud til dig, inklusiv leveringstiden og forsendelsesomkostningerne.

Ved »Strakskøb«
Ved »Strakskøb« vises tilgængeligheden og forsendelsesomkostningerne for dig på tilbudssiden.

Generelt vælger forhandleren den pakkeservice, som artiklen sendes med. I forsendelsesbekræftelsen ser du den benyttede pakkeservice.

Vi informerer dig så snart artiklen er sendt afsted og sender dig tracking-ID, hvis det findes, via e-mail.

Trusted Checkout bestillinger sendes altid forsikret, med mindre du har truffet aftale med forhandleren, som afviger herfra.

Generelt forsikres artiklen ved forsendelse op til den fulde værdi.

Ved Trusted Checkout gælder de lovmæssigt fastlagte garantibestemmelser. En udvidelse af garantikravene finder ikke sted.

Kontakt venligst vores kundeservice over telefonen (+1 646-887-3560) eller via e-mail (), for at aftale returforsendelsen.

Kontakt vores kundeservice over telefonen (+1 646-887-3560) eller via e-mail () inden for 14 dage efter modtagelsen af artiklen. Vi dokumenterer og bekræfter den rettidige modtagelse af din annullering, og vi sørger for at tage alle yderligere skridt.

Du betaler de umiddelbare udgifter for returforsendelsen. Vær venligst opmærksom på, at forsendelsesomkostningerne - pga. forsikringsbeskyttelsen - kan være op til 250 EUR. Hvis du har spørgsmål, hjælper Chrono24´s kundeservice over telefonen (+1 646-887-3560) eller via e-mail ().

Ja. Vi benytter den mest moderne sikkerhedsteknik for at beskytte dine personoplysninger mod manipulation, delvist eller fuldstændigt tab, og mod at tredjepart uberettiget får adgang. Du finder detaljerne i vores Databeskyttelsesregler.

Vi anvender udelukkende dine personoplysninger til afviklingen af din købsforespørgsel eller bestilling. En videregivelse af disse data til uberettigede tredjeparter finder ikke sted. Du finder detaljerne i vores Databeskyttelsesregler.